دورة: المنظومة المتكاملة والإبداعية في التميز والجودة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين




يهـدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين فى مجـال خدمة العملاء بحيث يصبح المشاركون في نهـاية البرنامـج قـادرين علـى :

  • فهم أبعاد وأهمية التميز فى الخدمة واستمرار التميز فيها .
  • تنمية مهارات الإنصات الجيد ومهارات الحديث الفعال باعتبارهما أحد الأركان الأساسية في التعامل الإنساني .
  • التعرف على أبرز الطرق والأساليب الحديثه والناجحة في فن التعامل مع العملاء .
  • اكتساب مهارات تحليل العلاقات التبادلية كأساس لفهم العلاقات مع العملاء .
  • تحليل سلوك العملاء وتحديد سيكولوجية التعامل المناسبة لكل نمط سلوكي .
  • معايشة رحلة العميل التي تحقق رضاه المستمر من خلال التعرف على الأبعاد والمراحل التفصيلية الدقيقة لعناصر عملية الرضا عن تقديم الخدمة .
  • التعرف على توقعات العملاء  وحل مشكلاتهم .
  • تغيير اتجاه المشاركين نحو العملاء على أساس فكرة العميل يقود المنظمة 


https://scandinavianacademy.net/training-courses.php/دورات-التسويق-والمبيعات-وخدمة-العملاء/المنظومة-المتكاملة-والإبداعية-في-التميز-والجودة-ومهارات-التعامل-مع-العملاء-والمراجعين/برلين-(ألمانيا)/2025-06-16



للتسجيل وترشيح المدراء و الموظفين والتعاقد السنوي والتدريب والاطلاع على الخطة التدريبية ( أماكن الانعقاد – التاريخ – المدة - التكلفة ) يشرفنا التواصل لارسال العرض الفني و

المالي :

Marketing coordinator: Basma Nabil

Basma@scandinavianacademy.net

Mob: 00201040330979

https://wa.me/201040330979

  • البائع scandinavian Acdemy
  • رقم الاعلان 47581
  • المدينة : القاهرة
  • السعر : 1 جنيه مصري
  • تاريخ الاضافة : منذ 1 شهر
  • رقم الهاتف : 01040330979

التقييمات

كتابة تعليق

انتبه: لم يتم تفعيل اكواد HTML !
    رديء           ممتاز

اعلانات ذات صلة

تركيب و تصليح سخانات مركزية في الشارقة 0543747022 تُعتبر شركة الإمارات فيكس من الشركات الرائدة في مج

تركيب و تصليح سخانات مركزية في الشارقة 0543747022تُعتبر شركة الإمارات فيكس من الشركات الرائدة في مجا..

0ريال سعودى مكة المكرمة

تصليح سخانات في دبي - 0543747022 (الشمسية و المركزية) emiratefix.com تقدم الحلول المناسبة لمختلف ال

لقد أصبحت الحاجة إلى سخانات المياه من الأمور الأساسية في حياتنا اليومية، سواء في المنازل أو الأ..

0 درهم إماراتي كل الامارات

جهاز ريفر اف سمارت أحدث جهاز لكشف المياه الجوفية والآبار الإرتوازية والينابيع تحت الأرض بالنظام حديث

كاشف الينابيع فى دبى ريفر اف سمارت جهاز ريفر اف سمارت أحدث جهاز لكشف المياه الجوفية والآبار الإرتوا..

1 درهم إماراتي دبي

الواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهنديالواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهندي

الواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهندي للتواصل :  01003363911 Egystone.me@gma..

1 جنيه مصري القاهرة

اعلانات ذات صلة

جهاز قياس صلابه النسيج لقياس صلابه بكرات النسيج وعبوات الصبغ من شركة دالتكس ايجيبت

جهاز قياس صلابه النسيج • يستخدم لقياس صلابه بكرات النسيج وعبوات الصبغ • يعتمد المبدأ المستخدم لقياس ..

100 جنيه مصري القاهرة

سجل في دبلومة تدريب المدربين في الامارات -اعتمادات دولية بخصم 25% أحجز الان

 طور مهاراتك وابدأ رحلة الاحتراف مع دورة تدريب المدربين TOT 00ش201111270647 إذا كنت تسعى ل..

60 درهم إماراتي كل الامارات

قواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ست

قواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ست..

1 جنيه مصري القاهرة