دورة: المنظومة المتكاملة والإبداعية في التميز والجودة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين




يهـدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين فى مجـال خدمة العملاء بحيث يصبح المشاركون في نهـاية البرنامـج قـادرين علـى :

  • فهم أبعاد وأهمية التميز فى الخدمة واستمرار التميز فيها .
  • تنمية مهارات الإنصات الجيد ومهارات الحديث الفعال باعتبارهما أحد الأركان الأساسية في التعامل الإنساني .
  • التعرف على أبرز الطرق والأساليب الحديثه والناجحة في فن التعامل مع العملاء .
  • اكتساب مهارات تحليل العلاقات التبادلية كأساس لفهم العلاقات مع العملاء .
  • تحليل سلوك العملاء وتحديد سيكولوجية التعامل المناسبة لكل نمط سلوكي .
  • معايشة رحلة العميل التي تحقق رضاه المستمر من خلال التعرف على الأبعاد والمراحل التفصيلية الدقيقة لعناصر عملية الرضا عن تقديم الخدمة .
  • التعرف على توقعات العملاء  وحل مشكلاتهم .
  • تغيير اتجاه المشاركين نحو العملاء على أساس فكرة العميل يقود المنظمة 


https://scandinavianacademy.net/training-courses.php/دورات-التسويق-والمبيعات-وخدمة-العملاء/المنظومة-المتكاملة-والإبداعية-في-التميز-والجودة-ومهارات-التعامل-مع-العملاء-والمراجعين/برلين-(ألمانيا)/2025-06-16



للتسجيل وترشيح المدراء و الموظفين والتعاقد السنوي والتدريب والاطلاع على الخطة التدريبية ( أماكن الانعقاد – التاريخ – المدة - التكلفة ) يشرفنا التواصل لارسال العرض الفني و

المالي :

Marketing coordinator: Basma Nabil

Basma@scandinavianacademy.net

Mob: 00201040330979

https://wa.me/201040330979

Ratings

Write a review

Note: HTML is not translated!
    Bad           Good

Related Products

الواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهنديالواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهندي

الواح كومباكت مقاسات مختلفة صيني sunfull وهندي للتواصل :  01003363911 Egystone.me@gma..

1 EGP cairo

جهاز قياس صلابه النسيج لقياس صلابه بكرات النسيج وعبوات الصبغ من شركة دالتكس ايجيبت

جهاز قياس صلابه النسيج • يستخدم لقياس صلابه بكرات النسيج وعبوات الصبغ • يعتمد المبدأ المستخدم لقياس ..

100 EGP cairo

MWCI is at the forefront of the mobile app development and IT solutions industry.

MWCI is at the forefront of the mobile app development and IT solutions industry. It is well-known f..

100 AED Abu Dhabi

جهاز ريفر اف سمارت أحدث جهاز لكشف المياه الجوفية والآبار الإرتوازية والينابيع تحت الأرض بالنظام حديث

كاشف الينابيع فى دبى ريفر اف سمارت جهاز ريفر اف سمارت أحدث جهاز لكشف المياه الجوفية والآبار الإرتوا..

1 AED Dubai

Related Products

سجل في دبلومة تدريب المدربين في الامارات -اعتمادات دولية بخصم 25% أحجز الان

 طور مهاراتك وابدأ رحلة الاحتراف مع دورة تدريب المدربين TOT 00ش201111270647 إذا كنت تسعى ل..

60 AED All Arab Emirates

قواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ست

قواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ستونقواطيع حمامات كومباكت من ايجي ست..

1 EGP cairo

تركيب و تصليح سخانات مركزية في الشارقة 0543747022 تُعتبر شركة الإمارات فيكس من الشركات الرائدة في مج

تركيب و تصليح سخانات مركزية في الشارقة 0543747022تُعتبر شركة الإمارات فيكس من الشركات الرائدة في مجا..

0 SAR Makkah